Processos Supply

Mais do que terceirização, nosso negócio é gestão de pessoas

A Supply é uma empresa de processos, de gestão, de controle intenso da capacidade e competência dos nossos colaboradores. Terceirizar uma atividade do seu condomínio ou empresa é uma tarefa delicada e a gente encara essa expectativa do cliente como motor para buscar a excelência e qualidade naquilo que a nossa gente põe a mão.

São os processos que movem a execução perfeita de nossos serviços. Através de processos, garantimos que cada informação chegue onde é necessário e que cada integrante da equipe saiba como proceder em qualquer situação. Por isso, o cumprimento dos processos é primordial na Supply!

Processos

Recrutamento, Seleção e Treinamento

Nossa preocupação com a qualidade e segurança dos clientes se inicia no processo de seleção e cadastramento de candidatos, onde cada um é submetido a uma pré-avaliação para análise de perfil, habilidades, experiência e antecedentes profissionais, para então integrar nosso criterioso banco de dados.

Ao ser selecionado para uma vaga, cada colaborador é encaminhado ao programa TREINAR PARA INTEGRAR, onde são abordados temas fundamentais, voltados às suas respectivas áreas de atuação.

Treinamento comportamental

Conceito de excelência no atendimento SUPPLY e apresentação pessoal (uniformes e asseio pessoal).

Relações humanas no trabalho e Organização (5S).

Segurança do trabalho, importância dos EPI’s e prevenção de doenças no exercício da função

Primeiros socorros e prevenção de combate a incêndio (noções básicas).

Segurança preventiva (comportamental).

Orientação das normas e procedimentos estabelecidos pelo conceito do cliente.

Treinamento técnico/operacional

Técnicas de manipulação e aplicação de produtos químicos e operação de equipamentos de limpeza. Manipulação de mesas de interfones, rádios intercomunicadores (HT), equipamentos de monitoramento e  CFTV.

Técnicas de manipulação de produtos, separação, armazenagem, montagem e despacho para logística.

Administração de tempo e conceito de metas de produção.

Opcionais: Brigada de Incêndio e Primeiros Socorros (certificados)

Implantação

Sabemos que a terceirização de serviços é delicada e o processo de transição é extremamente complexo, por isso, a implantação dos nossos serviços é feita em 4 macro etapas, visando realizar a transição da empresa de terceirização da maneira mais segura, com menor impacto e menor risco possível ao cliente.

1. Pré-contrato

Análise geral das necessidades e demandas do condomínio, bem como do índice de criminalidade da região, para que a proposta comercial seja efetiva e garanta, acima de tudo, a perfeita execução dos serviços

3. Implantação

A implantação tem o prazo médio de 20 dias, sendo que cada passo da transição é previsto, traçado e auditado pela Supply e o cliente fica a par de cada etapa, visando garantir que a qualidade de execução seja completa desde os primeiros dias de contrato.

2. Estratégia

Planejamento de como se dará a implantação, com todas as exigências do cliente, escopo do contrato, contratação e treinamento de todos os colaboradores. Se necessário, será realizada visita técnica para validação do plano de ação.

4. Manutenção

O serviço será sempre acompanhado e auditado. Testes de vulnerabilidade são realizados para garantir os protocolos de segurança, reciclagem de toda a equipe alocada, além de nossa pesquisa mensal de satisfação que verifica oportunidades de melhoria.

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